شركة داندونج تونغدا للعلوم والتكنولوجيا المحدودةشركة رائدة في تصنيع أجهزة تحليل الأشعة السينية والاختبارات غير الإتلافية. وبصفتنا شركة وطنية رائدة في مجال التكنولوجيا المتقدمة، نلتزم بتقديم الدقة والابتكار من خلال منتجات مثلأجهزة قياس حيود الأشعة السينية من سلسلة تي ديومُغيّرات العينات الآلية. مع تركيزنا القوي على الأتمتة والموثوقية ودعم العملاء الشامل، نقدم حلولاً شاملة لقطاعات تشمل علوم المواد والإنتاج الصناعي والمراقبة البيئية. تضمن خدمتنا المتخصصة لعملائنا حول العالم تحقيق كفاءة ودقة أعلى في عملياتهم التحليلية.إلى جانب مجموعة منتجاتنا المتطورة، فإننا نقدم نظامًا متكاملاً لخدمة العملاء يمتد إلى مرحلة ما قبل البيع، وأثناء البيع، ودعم ما بعد البيع.

فلسفة خدمة العملاء
تلتزم شركة داندونغ تونغدا للعلوم والتكنولوجيا المحدودة بفلسفة خدمة عملاء ترتكز على تلبية احتياجات العملاء كنقطة انطلاق، وتعمل باستمرار على تعزيز نظام خدمة العملاء. تتجاوز خدماتنا المفهوم التقليدي للدعم التفاعلي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. بدءًا من التخطيط والتصميم، وصولًا إلى التنفيذ والتشغيل، نقدم خدمات منهجية وفعّالة ومتكاملة لمساعدة المستخدمين على إتقان المنتجات والتقنيات الجديدة والاستفادة منها. يهدف هذا النهج الشامل إلى تعزيز القيمة العملية لمنتجاتنا، وتحسين إنتاجية المستخدمين، والارتقاء بمعايير خدماتهم.

نظام خدمة العملاء
لتقديم خدمات عالية الجودة للمستخدمين، تُولي شركة تونغدا للعلوم والتكنولوجيا أهمية بالغة للخدمة. وقد وضعنا إطارًا علميًا متكاملًا لإدارة الخدمات، سعيًا لتقديم خدمات احترافية ومتنوعة ومتعددة المستويات. نقدم دعمًا فنيًا شاملًا وطويل الأمد، يشمل الاستشارات الفنية، وتنفيذ المشاريع، والتدريب المهني. وتغطي خدمة العملاء جميع مراحل العملية، بدءًا من مرحلة ما قبل البيع، وأثناءه، وصولًا إلى مرحلة ما بعده.

تشمل خدمات ما قبل البيع ما يلي:

استشارات الأعمال: يمكن للعملاء الوصول بسرعة إلى المساعدة من شركائنا التجاريين عبر خطوط خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني أو الفاكس أو رسائل الموقع الإلكتروني، مما يتيح لهم التعرف على نطاق أعمالنا في أقصر وقت ممكن.

الاستشارات الفنية: نحن نقدم خدمات استشارية فنية متخصصة من خلال الخطوط الساخنة والبريد الإلكتروني والردود على رسائل الموقع الإلكتروني، ومعالجة الاستفسارات الفنية وتسهيل التواصل الفني مع العملاء.

حلول المنتج: من خلال التواصل المستمر مع عملائنا، نتعرف على وضعهم الحالي واحتياجاتهم. بناءً على ظروفهم الخاصة، نساعد في تحديد المنتجات والطرازات الأنسب لهم.

تشمل خدمات ما أثناء البيع ما يلي:

التدريب المهني: يُعدّ توفير التدريب المهني المتعلق بالمنتج أمرًا أساسيًا لبدء المشاريع، وإتمام الطلبات، وتنفيذها، واستخدامها. وإدراكًا لأهمية هذا التدريب، أنشأت شركتنا نظامًا تدريبيًا شاملًا يغطي مراحل ما قبل البيع، وأثناءه، وما بعده.

التدريب المكثف في الموقع: بمجرد وصول المنتج إلى الموقع، نُجري تدريبًا مركزيًا مُصممًا خصيصًا لتلبية متطلبات الاستخدام والخصائص التقنية المُحددة. يضمن هذا للعملاء فهمًا منهجيًا لمبادئ المنتج وتكوينه وطريقة تشغيله، مما يُمكّنهم من إتقان استخدامه اليومي والتعامل معه.

تشمل خدمات ما بعد البيع ما يلي:

صيانة المنتج: نستجيب لطلبات الصيانة من عملائنا عبر قنوات متعددة (خط خدمة العملاء، البريد الإلكتروني، الفاكس، رسائل الموقع الإلكتروني) ونقدم حلولاً مثالية. بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يقوم فريق الصيانة لدينا بتحليل النتائج وتقديم تقرير عن الأعطال.

ضمان الجودة: تبدأ فترة ضمان الجهاز من تاريخ استلام الجهاز وتسليمه للمشتري. يقدم البائع ضمانًا لمدة عام على الجهاز، بالإضافة إلى دعم فني مجاني مدى الحياة.

خدمات الترقية: نقدم ترقيات مجانية مدى الحياة لبرامج المنتج. في حال تطلبت متطلبات المستخدم تعديلات، ستفرض شركتنا رسومًا مخفضة لهذه الخدمات.

طرق الاستجابة للخدمة
نحن نستجيب بسرعة لطلبات خدمة العملاء من خلال القنوات التالية:

خط خدمة العملاء: +86-415-6123805

بريد إلكتروني: يراعة@تونغداتيك.كوم

 تدريب المنتج

المشاركون في التدريب:
توفر شركة داندونج تونغدا للعلوم والتكنولوجيا المحدودة التدريب للموظفين الفنيين المعينين من قبل الوحدات أو الأفراد الذين يشترون منتجاتنا، بما في ذلك مديري المنتجات والمشغلين اليوميين.

ترتيبات التدريب:
نقدم تدريبًا فنيًا مجانيًا بناءً على احتياجات المستخدم. يشمل التدريب تركيب المعدات، وتصحيح أخطائها، وشرحًا مفصلًا لمخططات دوائر نظام التحكم، وتقنيات صيانة مولدات الجهد العالي وأنابيب الأشعة السينية، بالإضافة إلى المسائل الفنية الأخرى ذات الصلة. بعد التدريب، وفي حال مواجهة المشتري أي صعوبات تشغيلية، يقدم البائع دعمًا فنيًا مجانيًا في أي وقت لضمان التشغيل السليم للجهاز والمعدات.

الموقع الرسمي https://www.تونغداكسرد.كوم/

تفاصيل المنتج https://www.تونغداكسرد.كوم/منتجات