رضا العملاء هو سعينا الأبدي. لتزويد المستخدمين بخدمات فعالة وشاملة ، وتحقيق أقصى قدر من الحماية لمصالح المستخدمين الاستثمارية هو مبدأ خدمتنا المستمر.
1. السؤال الأول نظام المسؤولية
استجب فورًا بعد أن يطلب العميل الخدمة للتأكد من أن طلب الخدمة لكل عميل هو الاستجابة الأسرع والأكثر إرضاءً. يتحمل أي قسم أو أي موظف في الشركة المسؤولية والالتزام بالإجابة على المشكلة وحلها للمستخدم طالما أنه يتلقى أي شكل من أشكال طلبات الخدمة من المستخدم. بالنسبة للأسئلة التي لا يمكن الإجابة عليها أو حلها أو تجاوزها من خلال المسؤوليات الخاصة ، يجب عليك كتابة معلومات الاتصال الخاصة بالمستخدم والإجابة على المستخدم بعد العثور على الإجابة. أو تسليم السجلات الهاتفية لقسم خدمة العملاء والتنسيق مع الشركة لتخصيص شخص خاص للاتصال بالمستخدم.
2- الشخص المسؤول عن النظام
من أجل حل مشكلتك بأسرع سرعة ، تتبنى شركتنا نظام مسؤولية الشخص الأول لتكوين نظام مسؤولية الشخص الخاص ، ويتم تسليم سجل هاتف الشخص الأول إلى قسم خدمة العملاء ، وتقوم الشركة بالتنسيق والتخصيص داخليًا شخص مميز للعميل. تنشئ الخدمة وكل طلب للعميل ملف خدمة ، وتم مراقبته في الوقت الفعلي حتى يتم حل المشكلة بشكل مرض. في الوقت نفسه ، عندما يصل طلب الخدمة التالي للعميل ، سيتم إعطاء الأولوية لموظفي الخدمة الأخير للحصول على أفضل تأثير للخدمة.
3- طريقة استجابة الخدمة
استجب بسرعة لطلبات خدمة العملاء بالطرق التالية:
1. الخط الساخن لخدمة العملاء في مركز خدمة العملاء (86-415-6123805) لضمان حصول المستخدمين على دعم فني على مدار 24 ساعة. يعد استخدام هذا لحل معظم طلبات خدمة العملاء هو أيضًا أفضل طريقة للامتثال لنموذج خدمة العملاء الحديث. ينصح العملاء بتبني هذا النهج.
2 ، خدمة الفاكس (0415-6153217): لمزيد من الحماس ، لا يستطيع الهاتف وصف طلب الخدمة بوضوح ، فمن المستحسن أن يستخدم العملاء الفاكس.
3. البريد الإلكتروني: بالنسبة لطلبات الخدمة العامة ، يمكن للمستخدمين استخدام البريد الإلكتروني: يمكن لـ يراعة @تونغداتيك .كوم إصدار طلبات الخدمة وتوفير فواتير الهاتف.
&نبسب ;التدريب المنتج
1. كائنات التدريب
تقوم شركة داندونغ تونغدا تكنولوجيا شارك .، المحدودة . بتدريب الموظفين التقنيين المعنيين المعينين من قبل الوحدة أو الفرد الذي يبيع المنتجات ، بما في ذلك مسؤولي المنتج والمشغلين اليوميين.
2. طرق التدريب
(1) توفير التدريب الداخلي وفي الموقع للمشغلين ؛
(2) يتم توفير التدريب في الموقع من قبل الطاقم الفني الرئيسي.
3. ترتيبات التدريب
(1) نقدم تدريبًا تقنيًا في الموقع للمستخدمين مجانًا وفقًا لاحتياجات المستخدم. تتضمن المحتويات تركيب المعدات وتشغيلها ، ومخطط دائرة تفصيلي لنظام التحكم ، وتكنولوجيا الصيانة والصيانة لأنبوب الأشعة السينية لمولد الجهد العالي ، والمشكلات الفنية الأخرى ذات الصلة. بعد التدريب ، يجب على المشتري تقديم خدمة فنية مجانية في أي وقت في حالة وجود عوائق تشغيلية. لضمان التشغيل الطبيعي للمعدات.
(2) أثناء تشغيل المنتج ، سنقوم بانتظام بتعيين فنيين لزيارة وإجراء تدريب مستهدف من نظير إلى نظير ، وتعزيز المعرفة المهنية ، وتحسين المهارات ، وإتقان الصيانة اليومية للمنتج.